Política de envío
Zona de entrega
Ebanisteria Tino realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible en el momento del pago.
Si tu dirección está fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para tu dirección, contáctanos antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones de entrega adicionales, plazos, costos o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa fija de 15 € para envío estándar.
El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, verificación del pago, verificación de la dirección, volumen de pedidos.
Tiempo de tránsito estimado
Después del envío, el tiempo de tránsito estimado es normalmente de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para citas de entrega, días festivos, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal requerido para las ventas online a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del período aplicable, contactaremos al cliente con las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de entrega puede contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados en el momento del pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, instalación en pared, retirada de muebles viejos, eliminación del embalaje, ni manipulación especial como izado a través de ventanas o transporte de artículos a través de áreas que no sean de acceso seguro.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.
Precisión de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Ebanisteria Tino o el transportista.
Contáctanos lo antes posible si necesitas corregir una dirección de entrega. Los cambios de dirección pueden no ser posibles después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible en info@ebanisteriatino.com con tu número de pedido y fotos claras. Informar sobre problemas de entrega visibles dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de entrega.
La solicitud de informe en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@ebanisteriatino.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si es posible la cancelación, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original cuando sea posible.
Después del envío
Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de entrega, la cancelación puede no ser posible. Los clientes aún pueden usar su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devolución cuando corresponda, como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctanos
Nombre de la tienda：Ebanisteria Tino
Teléfono: +34 942 70 01 31
Correo electrónico: info@ebanisteriatino.com
Dirección: Ebanisteria Tino, Polígono Industrial 9, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria Province, Spain
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)